Os clientes podem cancelar seu pedido para obter reembolso total se ele não tiver sido processado. Após o processamento, a E-infinity reserva-se o direito de negar o pedido de cancelamento dos clientes e estes só nos poderão devolver a encomenda de acordo com a nossa Política de Devolução. Os clientes podem entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar o cancelamento de um pedido.

Se você mudou de ideia sobre uma compra, você pode devolver seu pedido com reembolso total às suas custas no prazo de 14 dias após o recebimento de seu pacote, desde que as condições abaixo sejam atendidas:

1. O produto é adquirido em nosso site www.e-infin.com;
2. O produto é novo e não está danificado conforme recebido;
3. Todas as embalagens originais do produto, acessórios e manuais devem ser devolvidos intactos;

Nota 1: O prazo de 14 dias começa a partir da data de entrega indicada na página de rastreamento e o prazo é contado com base em dias corridos.
Nota 2: Haverá uma taxa de reabastecimento de 20% para solicitações feitas após o período de 14 dias e a E-infinity terá a decisão final se suas devoluções serão aceitas.
Nota 3: Solicitações de reembolso devido a queda de preço podem não ser atendidas após o processamento do pedido. Nenhum reembolso de uma redução de preço será emitido após o envio do pedido. Teremos a decisão final sobre qual valor de reembolso, se houver, será concedido.
Nota 4: Deverá devolver a encomenda para a morada de devolução fornecida junto com a nossa autorização de devolução. Caso contrário, você poderá não receber nenhum reembolso.

Por favor contacte-nos em [email protected] para obter uma autorização de devolução e o endereço postal antes de enviar a sua encomenda. Sugerimos fortemente que você envie o item por um transportador ou agente de transporte confiável, pois não cobriremos quaisquer danos ou perdas durante o transporte. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou oferecer um reembolso parcial para itens devolvidos em condições menos satisfatórias mencionadas acima.

Se você descobrir, dentro de 14 dias após o recebimento, que o produto recebido está com defeito, ou o que chamamos de item morto na chegada (DOA) que não funciona como deveria devido a defeitos de fabricação, os clientes têm direito a um reembolso total do valor do artigo defeituoso ou da sua substituição, além do reembolso do porte de devolução, desde que cumpridas as condições abaixo:

1. O produto é adquirido em nosso site www.e-infin.com;
2. O produto é novo e não está danificado conforme recebido;
3. Todas as embalagens originais do produto, acessórios e manuais devem ser devolvidos intactos;
4. O produto em si é examinado pelo fabricante e é confirmado que apresenta defeito(s) de fabricação após seu retorno para nós.

Nota 1: O prazo de 14 dias começa a partir da data de entrega indicada na página de rastreamento e o prazo é contado com base em dias corridos. Se o produto for encontrado e relatado como defeituoso além do período de 14 dias, você estará coberto pelo nosso serviço de garantia de 1 ano. Entre em contato com nossa equipe de CS em [email protected].
Nota 2: Danos na embalagem ou caixa não são aceitos como casos de Devoluções DOA e esses casos não são elegíveis para troca ou reembolso total.

Por favor contacte-nos em [email protected] para obter uma autorização de devolução e o endereço postal antes de enviar a sua encomenda. Sugerimos fortemente que você envie o item por um transportador ou agente de transporte confiável, pois não cobriremos quaisquer danos ou perdas durante o transporte. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou oferecer um reembolso parcial para itens devolvidos em condições menos satisfatórias mencionadas acima.

Todos os produtos que vendemos são importações e versão internacional. Eles são cobertos pela nossa garantia de 12 meses em vez da garantia do fabricante. A garantia começa no dia em que você recebe seu produto.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação dos produtos adquiridos. Para danos causados ​​por acidentes ou erros humanos, infelizmente não estão incluídos na garantia. Seremos responsáveis ​​por todos os custos de mão de obra para reparar as unidades defeituosas. Dentro do período de garantia de 12 meses, os clientes deverão arcar com a postagem para devolver o produto para nós e nós cobriremos os custos de envio do produto de volta para você após o serviço. O reparo normalmente leva de 4 a 12 semanas dependendo dos problemas e iremos mantê-lo informado durante o processo. Caso a reparação exija uma peça que necessite de ser especialmente encomendada ao fabricante, poderão incorrer custos adicionais e iremos informá-lo o mais rapidamente possível. Carregadores, baterias, cabos USB e acessórios como tais não estão cobertos.

Caso o produto defeituoso não seja reparável, ofereceremos uma unidade idêntica e recondicionada a nosso critério.

Observe que nossa garantia não pode ser transferida para qualquer pessoa que não seja aquela que nos comprou o item.