E-infinity arbeitet mit einer Reihe vertrauenswürdiger und renommierter Kurierdienste für den weltweiten Versand zusammen, darunter DHL, FedEx, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll usw. Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Details zum Versand in Ihre Region finden Sie unter „Versorgungsregionen“. In der Regel ist bei der Zustellung eine Unterschrift des Empfängers erforderlich.

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder an. Für Lieferungen in Regionen, die von Kurierdiensten schwerer zugänglich sind oder als abgelegene Gebiete gelten, werden zusätzliche Versandkosten automatisch im Warenkorb hinzugefügt. Der auf unserer Website angezeigte Preis ist also der Endpreis. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten bezahlen, es sei denn, Ihre Region gilt als abgelegenes Gebiet. Alle Gebühren werden Ihnen vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

E-infinity akzeptiert aufgrund von Lieferbeschränkungen der Kurierdienste ausschließlich physische Adressen für den Versand. Kurierdienste verlangen in der Regel eine Unterschrift des Empfängers bei der Paketzustellung. Ihre Bestellung wird storniert und der volle Betrag erstattet, wenn Ihre primäre Lieferadresse ein Postfach oder eine virtuelle Adresse ist.

E-infinity liefert weltweit. Zu unseren Hauptliefergebieten gehören Großbritannien, die Europäische Union, die USA und Australien. In alle anderen Länder liefern wir im Rahmen der Möglichkeiten unserer Partner-Kurierdienste. Ob Ihre Region beliefert wird, erfahren Sie im folgenden Abschnitt. Sollte Ihre Region nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected].

Großbritannien – Wir versenden Ihre Bestellung aus unserem britischen Lager per DHL, DPD, Royal Mail, UPS oder Yodel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel ca. 3 Werktage. Sie erhalten Ihre Bestellung üblicherweise am 5. bis 12. Werktag nach Zahlungseingang. Die auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise. Es fallen keine weiteren Steuern oder Zölle an.

Europäische Union – Wir versenden Ihre Bestellung per DHL, DPD, La Poste oder UPS. Die Bearbeitungszeit für eine Bestellung beträgt in der Regel ca. 3 Werktage. Sie erhalten Ihre Bestellung üblicherweise am 7. bis 14. Werktag nach Zahlungseingang. Wir garantieren, dass die auf unserer Website angezeigten Preise Endpreise sind und bei der Lieferung keine Steuern oder Zölle anfallen.

USA – Wir versenden Bestellungen aus Hongkong per FedEx, UPS oder USPS. Die Bearbeitungszeit für eine Bestellung beträgt in der Regel ca. 2–3 Werktage. Sie erhalten Ihre Bestellung üblicherweise am 4. bis 7. Werktag nach Zahlungseingang. Wir garantieren, dass die auf unserer Website angezeigten Preise Endpreise sind und bei der Lieferung keine Steuern oder Zölle anfallen.

Australien – Wir versenden Bestellungen aus Hongkong per FedEx, UPS oder USPS. Die Bearbeitungszeit für eine Bestellung beträgt in der Regel ca. 2–3 Werktage. Sie erhalten Ihre Bestellung üblicherweise am 5. bis 10. Werktag nach Zahlungseingang. Kunden müssen möglicherweise Einfuhrzölle entrichten, wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft.

Rest der Welt – Wir versenden Bestellungen per FedEx, sofern nicht anders angegeben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa einen Werktag. Sie erhalten Ihre Bestellung üblicherweise am 2. bis 6. Werktag nach Zahlungseingang. Kunden müssen möglicherweise Einfuhrzölle entrichten, wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft.

E-infinity erlaubt nach erfolgreicher Bestellung (insbesondere nach Versand) keine Änderung oder Aktualisierung der Lieferadresse mehr, um beide Parteien vor Paketverlust zu schützen. Sollten Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team unter [email protected], damit wir Ihre Bestellung stoppen, stornieren und Ihnen den Betrag erstatten können. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Lieferadresse aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Stornierungs- und Rückerstattungsanträge aufgrund einer falschen Lieferadresse nur vor der Bearbeitung der Bestellung bearbeitet werden können.

Falls der Kurier Ihr Paket laut Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 25 Werktagen nach Versand zugestellt hat, erstattet E-infinity Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wenn die Zustellung erfolgt ist und ein Zustellnachweis (POD) des Kuriers vorliegt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, unterstützen wir Sie bestmöglich bei der Suche nach dem Paket und eröffnen einen Fall beim Kurier, um eine mögliche Entschädigung zu erhalten.

Kunden sind selbst dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. E-infinity behält sich das Recht vor, Rückerstattungen bei Paketverlust aufgrund einer fehlerhaften und/oder unvollständigen Adresse abzulehnen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Nichterhalt Ihres Pakets nach Ablauf der üblichen Lieferzeit an unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu wenden. Details zu unseren Lieferzeiten finden Sie unter „Regionen“ im Abschnitt „Service und Lieferzeiten“.