Kunden können ihre Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung behält sich E-infinity das Recht vor, die Stornierungsanfrage von Kunden abzulehnen. Kunden können die Bestellung nur gemäß unseren Rückgaberichtlinien an uns zurücksenden. Kunden können uns unter [email protected] kontaktieren, um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen.

Wenn Sie einen Kauf nicht mehr bereuen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihre Kosten zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Das Produkt wurde über unsere Website www.e-infin.com gekauft;

2. Das Produkt ist neu und unbeschädigt, wie erhalten;

3. Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Handbücher müssen unbeschädigt an uns zurückgesandt werden;

Hinweis 1: Die 14-tägige Frist beginnt ab dem Lieferdatum, wie auf der Tracking-Seite angegeben, und die Frist wird auf der Grundlage von Kalendertagen berechnet.

Hinweis 2: Für Anfragen nach Ablauf der 14-tägigen Frist wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, und E-infinity entscheidet endgültig, ob Ihre Rücksendungen akzeptiert werden.

Hinweis 3: Rückerstattungsanträge aufgrund von Preissenkungen können nach Bearbeitung einer Bestellung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Nach Versand der Bestellung erfolgt keine Rückerstattung einer Preissenkung. Wir entscheiden endgültig, welcher Rückerstattungsbetrag, falls überhaupt, gewährt wird.
Hinweis 4: Sie müssen die Bestellung an die in unserer Rücksendegenehmigung angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rücksendegenehmigung und die Postadresse zu erhalten, bevor Sie Ihr Paket versenden. Wir empfehlen dringend, den Artikel mit einem vertrauenswürdigen Kurier oder Spediteur zu versenden, da wir keine Schäden oder Verluste während des Transports abdecken. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine teilweise Rückerstattung für Artikel anzubieten, die in den oben genannten, nicht zufriedenstellenden Zuständen zurückgesandt werden.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt feststellen, dass Ihr erhaltenes Produkt fehlerhaft ist oder ein sogenannter Dead-on-Arrival (DOA)-Artikel, der aufgrund von Herstellungsfehlern nicht wie vorgesehen funktioniert, haben Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Wertes des fehlerhaften Artikels oder einen Ersatz dafür, abgesehen von einer Rückerstattung der Rücksendekosten, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Das Produkt wurde über unsere Website www.e-infin.com gekauft;
2. Das Produkt ist neu und unbeschädigt, wie erhalten;
3. Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Handbücher müssen intakt an uns zurückgesandt werden;
4. Das Produkt selbst wird vom Hersteller geprüft und es wird bestätigt, dass es Herstellungsfehler aufweist, nachdem es an uns zurückgesandt wurde.

Hinweis 1: Die 14-tägige Frist beginnt ab dem Lieferdatum, wie auf der Tracking-Seite angegeben, und die Frist wird auf der Grundlage von Kalendertagen gezählt. Wenn das Produkt nach Ablauf der 14-tägigen Frist als defekt befunden und gemeldet wird, sind Sie durch unseren 1-jährigen Garantieservice abgedeckt. Bitte kontaktieren Sie unser CS-Team unter [email protected].
Hinweis 2: Schäden an Verpackung oder Karton werden nicht als DOA-Rücksendungen akzeptiert und in diesen Fällen ist kein Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] für eine Rücksendegenehmigung und die Postanschrift, bevor Sie Ihr Paket versenden. Wir empfehlen dringend, den Artikel mit einem vertrauenswürdigen Kurier oder Spediteur zu versenden, da wir keine Schäden oder Verluste während des Transports abdecken. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine teilweise Rückerstattung für Artikel anzubieten, die in einem nicht zufriedenstellenden Zustand wie oben beschrieben zurückgesandt werden.

Alle von uns verkauften Produkte sind Importe und internationale Versionen. Sie unterliegen unserer 12-monatigen Garantie anstelle der Herstellergarantie. Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten.

Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler der gekauften Produkte ab. Schäden, die durch Unfälle oder menschliches Versagen verursacht wurden, sind leider nicht in der Garantie enthalten. Wir übernehmen alle Arbeitskosten für die Reparatur der fehlerhaften Geräte. Innerhalb der Garantiezeit von 12 Monaten müssen Kunden das Porto für die Rücksendung des Produkts an uns tragen und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des Produkts an Sie nach der Wartung. Die Reparatur dauert je nach Problem normalerweise etwa 4 bis 12 Wochen und wir halten Sie während des Vorgangs auf dem Laufenden. Falls für die Reparatur ein Teil erforderlich ist, das speziell beim Hersteller bestellt werden muss, können zusätzliche Kosten anfallen und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren. Ladegeräte, Batterien, USB-Kabel und Zubehör als solche sind nicht abgedeckt.

Falls das defekte Produkt nicht reparierbar ist, bieten wir Ihnen nach unserem Ermessen ein identisches, überholtes Gerät an.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nicht auf andere Personen als die Person übertragbar ist, die den Artikel bei uns gekauft hat.