E-infinity colabora con varias empresas de mensajería de confianza para envíos internacionales, como DHL, FedEx, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll, entre otras. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Para obtener más información sobre envíos en su región, visite la sección de regiones con servicio. Normalmente, las empresas de mensajería requieren la firma del destinatario al momento de la entrega.

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países. Para envíos a regiones menos accesibles o consideradas zonas remotas por las empresas de mensajería, se añadirá automáticamente un coste adicional al finalizar la compra. En otras palabras, el precio que ve en nuestra web es el precio final y no tendrá que pagar ningún extra, a menos que su región de residencia se considere zona remota. Todos los cargos se mostrarán antes de la confirmación del pago.

Debido a las restricciones de entrega de las empresas de mensajería, E-infinity solo acepta direcciones físicas para el envío. Normalmente, las empresas de mensajería requieren que el destinatario firme al recibir el paquete. Su pedido se cancelará y se le reembolsará el importe íntegro si su dirección de entrega principal es un apartado de correos o una dirección virtual.

E-infinity realiza envíos a cualquier lugar donde vivas. Las principales áreas de servicio incluyen el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos y Australia. Para el resto del mundo, E-infinity realiza envíos según lo hagan nuestros transportistas asociados. Para saber si tu región está cubierta por nuestro servicio, consulta la sección a continuación. Si tu región no aparece en la lista, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Reino Unido: Enviamos nuestros pedidos desde nuestro almacén en el Reino Unido a través de DHL, DPD, Royal Mail, UPS o Yodel. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de unos 3 días laborables. Recibirás tu compra normalmente entre el 5 y el 12º día laborable después de que tu pago se abone en nuestra cuenta. Te aseguramos que los precios que ves en nuestro sitio web son finales y que no tendrás que pagar impuestos ni aranceles cuando llegue el producto.

Unión Europea: Enviamos nuestros pedidos a través de DHL, DPD, La Poste o UPS. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de alrededor de 3 días hábiles. Recibirá su compra normalmente entre el 7 y el 14 días hábiles después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Le aseguramos que los precios que ve en nuestro sitio son finales y que no habrá impuestos ni aranceles que pagar cuando llegue el producto.

Estados Unidos - Enviamos nuestros pedidos desde Hong Kong a través de FedEx, UPS o USPS. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de alrededor de 2 a 3 días hábiles. Recibirá su compra normalmente entre el 4 y el 7 días hábiles después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Le aseguramos que los precios que ve en nuestro sitio son finales y que no habrá impuestos ni aranceles que pagar cuando llegue el producto.

Australia - Enviamos nuestros pedidos desde Hong Kong a gran velocidad. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de alrededor de 2 a 3 días hábiles. Recibirá su compra normalmente entre el 5 y el 10 días hábiles después de que su pago se acredite en nuestra cuenta. Los clientes pueden estar sujetos a aranceles de importación cuando el pedido llegue a su país.

Resto del mundo: Enviamos nuestros pedidos a través de FedEx a menos que se indique lo contrario. El tiempo de procesamiento de un pedido suele ser de aproximadamente 1 día hábil. Recibirá su compra generalmente entre el segundo y el sexto día hábil después de que su pago se haya acreditado en nuestra cuenta. Los clientes pueden estar sujetos a aranceles de importación cuando el pedido llegue a su país.

E-infinity no permite cambios ni actualizaciones de la dirección de envío una vez realizado el pedido (especialmente después de su envío) para proteger a ambas partes ante la posibilidad de pérdida del paquete. Si ha realizado un pedido con una dirección de envío errónea, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] lo antes posible para que podamos retener, cancelar y reembolsar su pedido. Podrá realizar un nuevo pedido con la dirección de envío correcta. Tenga en cuenta que cualquier solicitud de cancelación y reembolso por una dirección de envío errónea solo se aceptará antes de que se procese el pedido.

En los casos en que el mensajero no le haya entregado el paquete 25 días hábiles después del envío según su página de seguimiento, E-infinity emitirá un reembolso completo.

En los casos en que se haya realizado la entrega y esté disponible un comprobante de entrega (POD) del mensajero pero no haya recibido el paquete físicamente, haremos todo lo posible para ayudarle en la investigación de un paquete extraviado abriendo un caso con ellos para obtener cualquier compensación emitida por el mensajero.

Ante todo, los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. E-infinity se reserva el derecho de rechazar la emisión de cualquier reembolso por casos de paquetes perdidos debido a una dirección errónea y/o incompleta. Se recomienda a los clientes que se comuniquen con nuestro equipo de CS en [email protected] en caso de no recibir el paquete más allá de su plazo razonable. Para conocer nuestros plazos de entrega, puede encontrar detalles en Regiones en Servicio y Plazo de Entrega.