Los clientes pueden cancelar su pedido para obtener un reembolso completo si no ha sido procesado. Una vez procesado, E-infinity se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cancelación de los clientes y estos solo pueden devolvernos el pedido de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Los clientes pueden contactarnos en [email protected] para solicitar la cancelación de un pedido.

Si ha cambiado de opinión acerca de una compra, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo a su cargo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. El producto se adquiere en nuestro sitio web www.e-infin.com;
2. El producto es nuevo y no está dañado tal como lo recibió;
3. Todos los embalajes, accesorios y manuales originales del producto deben devolverse intactos;

Nota 1: El período de 14 días comienza a partir de la fecha de entrega en adelante, como se muestra en la página de seguimiento, y el período se cuenta según los días calendario.
Nota 2: Habrá una tarifa de reposición del 20 % para las solicitudes realizadas después del período de 14 días y E-infinity tendrá la decisión final sobre si se aceptarán sus devoluciones.
Nota 3: Es posible que la solicitud de reembolso debido a una caída de precio no se atienda después de que se procese el pedido. No se emitirá ningún reembolso por una caída de precio después de enviar el pedido. Tendremos la decisión final sobre qué monto de reembolso, si corresponde, se otorgará.
Nota 4: Debe devolver el pedido a la dirección de devolución proporcionada junto con nuestra autorización de devolución. De lo contrario, es posible que no reciba ningún reembolso.

Comuníquese con nosotros en [email protected] para obtener una autorización de devolución y la dirección postal antes de enviar su paquete. Le recomendamos encarecidamente enviar el artículo con un servicio de mensajería o agente de envío de confianza, ya que no cubriremos ningún daño o pérdida durante el tránsito. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones u ofrecer un reembolso parcial por los artículos devueltos en las condiciones no satisfactorias mencionadas anteriormente.

Si descubre, dentro de los 14 días posteriores a la recepción, que el producto recibido es defectuoso o lo que llamamos un artículo muerto al llegar (DOA) que no funciona como debería debido a defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso completo. del valor del artículo defectuoso o la sustitución del mismo, además del reembolso del porte de devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. El producto se adquiere en nuestro sitio web www.e-infin.com;
2. El producto es nuevo y no está dañado tal como lo recibió;
3. Todos los embalajes, accesorios y manuales originales del producto deben devolverse intactos;
4. El producto en sí es examinado por el fabricante y se confirma que tiene defectos de fabricación después de su devolución.

Nota 1: El período de 14 días comienza a partir de la fecha de entrega en adelante, como se muestra en la página de seguimiento, y el período se cuenta en función de los días calendario. Si el producto se encuentra y se informa defectuoso después del período de 14 días, estará cubierto por nuestro servicio de garantía de 1 año. Comuníquese con nuestro equipo de CS en [email protected].
Nota 2: Los daños en el embalaje o la caja no se aceptan como caso de devoluciones DOA y estos casos no son elegibles para un cambio o un reembolso completo.

Comuníquese con nosotros en [email protected] para obtener una autorización de devolución y la dirección postal antes de enviar su paquete. Le recomendamos encarecidamente enviar el artículo con un servicio de mensajería o agente de envío de confianza, ya que no cubriremos ningún daño o pérdida durante el tránsito. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones u ofrecer un reembolso parcial por los artículos devueltos en condiciones menos que satisfactorias mencionadas anteriormente.

Todos los productos que vendemos son importaciones y versión internacional. Están cubiertos por nuestra garantía de 12 meses en lugar de la garantía del fabricante. La garantía comienza el día que recibe su producto.

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación de los productos adquiridos. Los daños causados ​​por accidentes o errores humanos lamentablemente no están incluidos en la garantía. Seremos responsables de todos los costos de mano de obra para reparar las unidades defectuosas. Dentro del período de garantía de 12 meses, los clientes deberán hacerse cargo del envío para devolvernos el producto y nosotros cubriremos los costos de envío del producto a usted después del servicio. La reparación normalmente demora entre 4 y 12 semanas, dependiendo de los problemas y lo mantendremos informado durante el proceso. En caso de que la reparación requiera una pieza que deba solicitarse especialmente al fabricante, es posible que se generen costos adicionales y se lo informaremos lo antes posible. No están cubiertos cargadores, baterías, cables USB y accesorios como tales.

En caso de que el producto defectuoso no sea reparable, le ofreceremos una unidad idéntica y reacondicionada a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no es transferible a ninguna persona que no sea la que nos compró el artículo.