E-infinity collabora con numerosi corrieri affidabili e rinomati per le spedizioni in tutto il mondo, tra cui DHL, FedEx, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll ecc. Riceverai un numero di tracciamento per il tuo ordine dopo la spedizione. Per informazioni sulle spedizioni nella tua regione, puoi visitare la sezione "Regioni servite". In circostanze normali, i corrieri richiedono al destinatario di firmare per la ricezione del pacco al momento della consegna.

Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi. Per le spedizioni verso regioni meno accessibili o considerate zone remote dai corrieri, verrà applicato un costo di spedizione aggiuntivo che verrà calcolato automaticamente al momento del pagamento. In altre parole, il prezzo visualizzato sul nostro sito web è definitivo e non dovrai pagare alcun supplemento, a meno che la regione in cui risiedi non sia considerata una zona remota. Tutti i costi verranno visualizzati prima della conferma del pagamento.

A causa delle restrizioni di consegna imposte dai corrieri, E-infinity accetta solo indirizzi fisici per le spedizioni. I corrieri, infatti, richiedono solitamente la firma del destinatario per la ricezione del pacco. L'ordine verrà annullato e rimborsato integralmente qualora l'indirizzo di consegna principale sia una casella postale o un indirizzo virtuale.

E-infinity effettua consegne ovunque tu viva. Le principali aree di servizio includono Regno Unito, Unione Europea, Stati Uniti e Australia. Per il resto del mondo, E-infinity effettua consegne in base alle consegne dei nostri corrieri partner. Per scoprire se la tua regione è coperta dal servizio di consegna, consulta la sezione sottostante. Se la tua regione non è elencata, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Regno Unito - Spediamo i nostri ordini dal nostro magazzino nel Regno Unito tramite DHL, DPD, Royal Mail, UPS o Yodel. I tempi di elaborazione di un ordine sono in genere di circa 3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente tra il 5° e il 12° giorno lavorativo dopo che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto. Ti assicuriamo che i prezzi che vedi sul nostro sito sono definitivi e non ci saranno tasse o dazi doganali da pagare all'arrivo del prodotto.

Unione Europea - Spediamo i nostri ordini tramite DHL, DPD, La Poste o UPS. In genere, l'elaborazione di un ordine richiede circa 3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente tra il 7° e il 14° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. Ti assicuriamo che i prezzi visualizzati sul nostro sito sono definitivi e che non ci saranno tasse o dazi doganali da pagare all'arrivo del prodotto.

Stati Uniti - Spediamo i nostri ordini da Hong Kong tramite FedEx, UPS o USPS. In genere, l'elaborazione di un ordine richiede circa 2-3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente tra il 4° e il 7° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. Ti assicuriamo che i prezzi visualizzati sul nostro sito sono definitivi e che non ci saranno tasse o dazi doganali da pagare all'arrivo del prodotto.

Australia - Spediamo i nostri ordini da Hong Kong. In genere, l'elaborazione di un ordine richiede circa 2-3 giorni lavorativi. Riceverai il tuo acquisto solitamente tra il 5° e il 10° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. I clienti potrebbero essere soggetti a dazi doganali all'arrivo dell'ordine nel loro paese.

Resto del mondo - Spediamo i nostri ordini tramite FedEx, salvo diversa indicazione. I tempi di elaborazione di un ordine sono in genere di circa 1 giorno lavorativo. Riceverai il tuo acquisto solitamente entro il 2°-6° giorno lavorativo successivo all'accredito del pagamento sul nostro conto. I clienti potrebbero essere soggetti a dazi doganali all'arrivo dell'ordine nel loro paese.

E-infinity non consente alcuna modifica o aggiornamento dell'indirizzo di spedizione dopo che un ordine è stato effettuato con successo (soprattutto dopo che l'ordine è stato spedito) per tutelare entrambe le parti contro la possibilità di smarrimento del pacco. Nel caso in cui abbiate effettuato un ordine utilizzando un indirizzo di spedizione errato, vi consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] il prima possibile per bloccare, annullare e rimborsare l'ordine. Potrete effettuare un nuovo ordine utilizzando l'indirizzo di spedizione corretto. Si prega di notare che qualsiasi richiesta di annullamento e rimborso di un ordine a causa di un indirizzo di spedizione errato sarà accettata solo prima che l'ordine venga elaborato.

Nei casi in cui il corriere non abbia consegnato il pacco entro 25 giorni lavorativi dalla spedizione, secondo la pagina di tracciamento, E-infinity emetterà un rimborso completo.

Nei casi in cui la consegna sia stata effettuata e sia disponibile una prova di consegna (POD) da parte del corriere, ma non abbiate ricevuto fisicamente il pacco, faremo del nostro meglio per assistervi nell'indagine relativa al pacco smarrito, aprendo un reclamo con il corriere al fine di ottenere un eventuale risarcimento.

Innanzitutto, i clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. E-infinity si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso per i casi di pacco smarrito a causa di un indirizzo errato e/o incompleto. Si consiglia ai clienti di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] in caso di mancata ricezione del pacco entro un periodo di tempo ragionevole. Per i dettagli sui tempi di consegna, consultare la sezione "Regioni servite" e "Tempi di consegna".