I clienti possono annullare il loro ordine per un rimborso completo se non è stato elaborato. Dopo l'elaborazione, E-infinity si riserva il diritto di negare la richiesta di annullamento dei clienti e questi possono restituirci l'ordine solo in conformità con la nostra Politica di restituzione. I clienti possono contattarci all'indirizzo [email protected] per richiedere l'annullamento di un ordine.

Se hai cambiato idea su un acquisto, puoi restituire il tuo ordine per un rimborso completo a tue spese entro 14 giorni dal ricevimento del pacco purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Il prodotto si acquista sul nostro sito www.e-infin.com;
2. Il prodotto è nuovo e integro così come ricevuto;
3. Tutti gli imballaggi originali del prodotto, gli accessori e i manuali devono essere restituiti intatti;

Nota 1: Il periodo di 14 giorni decorre dalla data di consegna in poi come indicato nella pagina di tracciamento e il periodo viene conteggiato sulla base dei giorni di calendario.
Nota 2: sarà applicata una commissione di rifornimento del 20% per le richieste effettuate dopo il periodo di 14 giorni e E-infinity avrà la decisione finale se i tuoi resi saranno accettati.
Nota 3: la richiesta di rimborso dovuta al calo del prezzo potrebbe non essere soddisfatta dopo l'elaborazione dell'ordine. Nessun rimborso per una riduzione del prezzo verrà emesso dopo la spedizione dell'ordine. Avremo la decisione finale sull'eventuale importo del rimborso che verrà concesso.
Nota 4: è necessario restituire l'ordine all'indirizzo di reso fornito insieme alla nostra autorizzazione al reso. In caso contrario potresti non ricevere alcun rimborso.

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione prima di inviare il pacco. Consigliamo vivamente di inviare l'articolo tramite un corriere o uno spedizioniere di fiducia poiché non copriremo eventuali danni o perdite durante il trasporto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi o di offrire un rimborso parziale per gli articoli restituiti in condizioni non soddisfacenti sopra menzionate.

Se scopri, entro 14 giorni dal ricevimento, che il prodotto ricevuto è difettoso o quello che noi chiamiamo un articolo morto all'arrivo (DOA) che non funziona come dovrebbe a causa di difetti di fabbricazione, i clienti hanno diritto a un rimborso completo del valore dell'articolo difettoso o della sua sostituzione, escluso il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

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3. Tutti gli imballaggi originali del prodotto, gli accessori e i manuali devono essere restituiti intatti;
4. Il prodotto stesso viene esaminato dal produttore e dopo la sua restituzione viene confermato che presenta difetti di fabbricazione.

Nota 1: Il periodo di 14 giorni decorre dalla data di consegna in poi come indicato nella pagina di tracciamento e il periodo viene conteggiato sulla base dei giorni di calendario. Se il prodotto viene trovato e segnalato come difettoso oltre il periodo di 14 giorni, sarai coperto dal nostro servizio di garanzia di 1 anno. Contatta il nostro team CS all'indirizzo [email protected].
Nota 2: I danni all'imballaggio o alla scatola non sono accettati come caso di resi DOA e questi casi non danno diritto ad uno scambio o ad un rimborso completo.

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione prima di inviare il pacco. Consigliamo vivamente di inviare l'articolo tramite un corriere o uno spedizioniere di fiducia poiché non copriremo eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi o di offrire un rimborso parziale per gli articoli restituiti in condizioni non soddisfacenti sopra menzionate.

Tutti i prodotti che vendiamo sono importazioni e versione internazionale. Sono coperti dalla nostra garanzia di 12 mesi anziché dalla garanzia del produttore. La garanzia inizia il giorno in cui ricevi il tuo prodotto.

La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione dei prodotti acquistati. Per i danni causati da incidenti o errori umani, purtroppo non sono inclusi nella garanzia. Saremo responsabili di tutti i costi di manodopera per la riparazione delle unità difettose. Entro il periodo di garanzia di 12 mesi, i clienti dovranno sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e noi copriremo i costi per la spedizione del prodotto dopo l'assistenza. La riparazione richiede normalmente dalle 4 alle 12 settimane a seconda dei problemi e ti terremo informato durante il processo. Nel caso in cui la riparazione richieda una parte che deve essere ordinata appositamente al produttore, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi e ti informeremo il prima possibile. Caricabatterie, batterie, cavi USB e accessori in quanto tali non sono coperti.

Nel caso in cui il prodotto difettoso non sia riparabile, a nostra discrezione ti offriremo un'unità identica e rinnovata.

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