Klanten kunnen hun bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling als deze niet is verwerkt. Nadat het is verwerkt, behoudt E-infinity zich het recht voor om het annuleringsverzoek van klanten te weigeren en zij kunnen de bestelling alleen aan ons retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid. Klanten kunnen contact met ons opnemen via [email protected] om annulering van een bestelling aan te vragen.

Als u van gedachten bent veranderd over een aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket op uw kosten retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:

1. Het product is gekocht via onze website www.e-infin.com;
2. Het product is nieuw en onbeschadigd zoals ontvangen;
3. Alle originele productverpakkingen, accessoires en handleidingen moeten intact aan ons worden geretourneerd;

Let op 1: De termijn van 14 dagen gaat in vanaf de datum van levering zoals weergegeven op de trackingpagina en de termijn wordt geteld op basis van kalenderdagen.
Opmerking 2: Er wordt een herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht voor aanvragen die na de periode van 14 dagen worden ingediend en E-infinity zal de uiteindelijke beslissing nemen of uw retourzendingen worden geaccepteerd.
Opmerking 3: Terugbetalingsverzoeken vanwege prijsdalingen kunnen mogelijk niet worden ingewilligd nadat een bestelling is verwerkt. Er vindt geen restitutie van een prijsdaling plaats nadat de bestelling is verzonden. Wij zullen de uiteindelijke beslissing nemen over het eventuele restitutiebedrag.
Let op 4: U dient de bestelling te retourneren naar het retouradres dat vermeld staat in onze retourautorisatie. Anders ontvangt u mogelijk geen restitutie.

Neem contact met ons op via [email protected] voor een retourautorisatie en het postadres voordat u uw pakket verzendt. We raden u ten zeerste aan om het artikel met een vertrouwde koerier of expediteur te verzenden, omdat we eventuele schade of verlies tijdens het transport niet dekken. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of om een ​​gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden voor artikelen die worden geretourneerd in minder dan bevredigende omstandigheden zoals hierboven vermeld.

Als u binnen 14 dagen na ontvangst constateert dat uw ontvangen product defect is, of wat wij een DOA-artikel (dead-on-arrival) noemen dat niet naar behoren functioneert vanwege fabricagefouten, hebben klanten recht op een volledige terugbetaling van de waarde van het defecte artikel of een vervanging ervan, afgezien van een terugbetaling van de verzendkosten, op voorwaarde dat aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:

1. Het product is gekocht via onze website www.e-infin.com;
2. Het product is nieuw en onbeschadigd zoals ontvangen;
3. Alle originele productverpakkingen, accessoires en handleidingen moeten intact aan ons worden geretourneerd;
4. Het product zelf wordt door de fabrikant onderzocht en nadat het aan ons is geretourneerd, wordt bevestigd dat het fabricagefouten vertoont.

Let op 1: De termijn van 14 dagen gaat in vanaf de datum van levering zoals weergegeven op de trackingpagina en de termijn wordt geteld op basis van kalenderdagen. Als het product na de periode van 14 dagen defect wordt bevonden en gerapporteerd, wordt u gedekt door onze garantieservice van 1 jaar. Neem contact op met ons CS-team via [email protected].
Opmerking 2: Schade aan de verpakking of doos wordt niet geaccepteerd als DOA-retourzending en deze gevallen komen niet in aanmerking voor omruiling of volledige terugbetaling.

Neem contact met ons op via [email protected] voor een retourautorisatie en het postadres voordat u uw pakket verzendt. We raden u ten zeerste aan om het artikel met een vertrouwde koerier of expediteur te verzenden, omdat we eventuele schade of verlies tijdens het transport niet dekken. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden voor artikelen die in een minder dan bevredigende staat worden geretourneerd, zoals hierboven vermeld.

Alle producten die wij verkopen zijn import- en internationale versies. Ze vallen onder onze garantie van 12 maanden in plaats van de fabrieksgarantie. De garantie gaat in op de dag dat u uw product ontvangt.

Onze garantie dekt fabricagefouten van de gekochte producten. Schade veroorzaakt door ongelukken of menselijke fouten vallen helaas niet onder de garantie. Wij zijn verantwoordelijk voor alle arbeidskosten voor het repareren van de defecte eenheden. Binnen de garantieperiode van 12 maanden moeten klanten de portokosten dragen voor het retourneren van het product naar ons en wij vergoeden de kosten voor het terugsturen van het product na service. Reparatie duurt normaal gesproken ongeveer 4 tot 12 weken, afhankelijk van de problemen. We houden u tijdens het proces op de hoogte. Als voor de reparatie een onderdeel nodig is dat speciaal bij de fabrikant moet worden besteld, kunnen er extra kosten ontstaan. Wij laten u dit zo snel mogelijk weten. Opladers, batterijen, USB-kabels en accessoires als zodanig vallen niet onder de dekking.

In het geval dat het defecte product niet kan worden gerepareerd, bieden wij u naar eigen goeddunken een identiek, gereviseerd apparaat aan.

Houd er rekening mee dat onze garantie niet overdraagbaar is aan iemand anders dan degene die het artikel bij ons heeft gekocht.