Clienții își pot anula comanda pentru o rambursare completă dacă aceasta nu a fost procesată. După ce este procesată, E-infinity își rezervă dreptul de a refuza cererea de anulare a clienților și aceștia ne pot returna comanda numai în conformitate cu Politica noastră de retur. Clienții ne pot contacta la [email protected] pentru a solicita anularea unei comenzi.

Dacă v-ați răzgândit cu privire la o achiziție, vă puteți returna comanda pentru o rambursare integrală pe cheltuiala dvs. în termen de 14 zile de la primirea coletului, având în vedere că sunt îndeplinite condițiile de mai jos:

1. Produsul este achiziționat de pe site-ul nostru www.e-infin.com;
2. Produsul este nou și nedeteriorat așa cum a fost primit;
3. Toate ambalajele originale ale produsului, accesoriile, manualele trebuie să ne fie returnate intacte;

Nota 1: Perioada de 14 zile începe de la data livrării, așa cum se arată pe pagina de urmărire, iar perioada este calculată pe baza zilelor calendaristice.
Nota 2: Va exista o taxă de restock de 20% pentru cererile făcute după perioada de 14 zile, iar E-infinity va avea decizia finală dacă returnările dumneavoastră vor fi acceptate.
Nota 3: Solicitarea de rambursare din cauza scăderii prețului este posibil să nu fie acceptată după procesarea unei comenzi. Nicio rambursare a unei scăderi de preț nu va fi emisă după expedierea comenzii. Vom avea decizia finală cu privire la ce sumă de rambursare, dacă este cazul, va fi acordată.
Nota 4: Trebuie să returnați comanda la adresa de retur furnizată de-a lungul autorizației noastre de retur. În caz contrar, este posibil să nu primiți nicio rambursare.

Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru o autorizație de retur și adresa poștală înainte de a trimite coletul. Vă sugerăm insistent să trimiteți articolul cu un curier sau un agent de transport de încredere, deoarece nu vom acoperi nicio daune sau pierderi în timpul transportului. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile sau de a oferi o rambursare parțială pentru articolele returnate în condiții mai puțin decât satisfăcătoare menționate mai sus.

Dacă descoperiți, în termen de 14 zile de la primire, că produsul dvs. primit este defect sau ceea ce numim un articol mort la sosire (DOA) care nu funcționează așa cum ar trebui din cauza defectelor de fabricație, clienții au dreptul la o rambursare completă. a contravalorii articolului defect sau o înlocuire a acestuia, în afară de rambursarea taxelor de retur, în condițiile în care sunt îndeplinite următoarele condiții:

1. Produsul este achiziționat de pe site-ul nostru www.e-infin.com;
2. Produsul este nou și nedeteriorat așa cum a fost primit;
3. Toate ambalajele originale ale produsului, accesoriile, manualele trebuie să ne fie returnate intacte;
4. Produsul în sine este examinat de către producător și se confirmă că are defecte de fabricație după returnarea la noi.

Nota 1: Perioada de 14 zile începe de la data livrării, așa cum se arată pe pagina de urmărire, iar perioada este calculată pe baza zilelor calendaristice. Dacă produsul este găsit și raportat defect după perioada de 14 zile, veți fi acoperit de serviciul nostru de garanție de 1 an. Vă rugăm să contactați echipa noastră CS la [email protected].
Nota 2: Daunele pe ambalaj sau pe cutie nu sunt acceptate ca caz de retur DOA și aceste cutii nu sunt eligibile pentru un schimb sau o rambursare completă.

Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru o autorizație de retur și adresa poștală înainte de a trimite coletul. Vă sugerăm insistent să trimiteți articolul cu un curier sau un agent de transport de încredere, deoarece nu vom acoperi nicio daune sau pierderi în timpul transportului. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile sau de a oferi o rambursare parțială pentru articolele returnate în condiții mai puțin satisfăcătoare menționate mai sus.

Toate produsele pe care le vindem sunt de import și versiune internațională. Sunt acoperite de garanția noastră de 12 luni în loc de garanția producătorului. Garanția începe din ziua în care primiți produsul.

Garanția noastră acoperă defectele de fabricație ale produselor achiziționate. Pentru daune cauzate de accidente sau erori umane, din pacate acestea nu sunt incluse in garantie. Vom fi responsabili pentru toate costurile cu forța de muncă pentru repararea unităților defecte. În perioada de garanție de 12 luni, clienții vor trebui să suporte taxele poștale pentru returnarea produsului înapoi la noi, iar noi vom acoperi costurile pentru expedierea produsului înapoi la dumneavoastră după service. Reparația durează în mod normal între 4 și 12 săptămâni, în funcție de probleme și vă vom ține la curent în timpul procesului. În cazul în care reparația necesită o piesă care trebuie comandată special de la producător, pot apărea costuri suplimentare și vă vom anunța cât mai curând posibil. Încărcătoarele, bateriile, cablurile USB și accesoriile ca atare nu sunt acoperite.

În cazul în care produsul defect nu este reparabil, vă vom oferi o unitate identică, recondiționată, la discreția noastră.

Vă rugăm să rețineți că garanția noastră nu este transferabilă nici unei alte persoane decât cea care a achiziționat articolul de la noi.