E-infinity samarbetar med ett antal betrodda och välrenommerade budfirmor för leveranser över hela världen, inklusive DHL, Fedex, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll etc. Du får ett spårningsnummer för din beställning efter att den har skickats. För information om leverans i din region kan du besöka regioner som har tjänst. Under normala omständigheter kräver budfirmor att en mottagare signerar för paketet vid leverans.

Vi erbjuder fri frakt till de flesta länder. För leveranser till regioner som är svårare att nå eller som betraktas som avlägsna områden av budfirmor läggs extra portokostnad till automatiskt i kassan. Med andra ord är priset du ser på vår webbplats slutgiltigt och du behöver inte betala extra, såvida inte regionen där du bor anses vara ett avlägset område. Alla avgifter kommer att visas innan betalningsbekräftelse.

E-infinity accepterar endast fysiska adresser för postning på grund av leveransrestriktioner från budfirmor. Budfirmor kräver normalt att mottagarna signerar för paketet. Din beställning kommer att annulleras och återbetalas i sin helhet om din primära leveransadress är en postbox eller en virtuell adress.

E-infinity levererar oavsett var du bor. Våra viktigaste serviceområden inkluderar Storbritannien, Europeiska unionen, USA och Australien. För resten av världen levererar E-infinity lika mycket som våra partnerbud levererar. För att ta reda på om din region kommer att levereras till, vänligen se avsnittet nedan. Om din region inte anges är du välkommen att kontakta vårt CS-team på [email protected].

Storbritannien - Vi expedierar våra beställningar från vårt brittiska lager via DHL, DPD, Royal Mail, UPS eller Yodel. Hanteringstiden för en beställning tar vanligtvis cirka 3 arbetsdagar. Du får ditt köp vanligtvis inom den 5:e-12:e arbetsdagen efter att din betalning har krediterats vårt konto. Vi försäkrar att priserna du ser på vår webbplats är slutgiltiga och att det inte tillkommer några skatter eller avgifter när produkten anländer.

Europeiska unionen - Vi expedierar våra beställningar via DHL, DPD, La Poste eller UPS. Hanteringstiden för en beställning tar vanligtvis cirka 3 arbetsdagar. Du får ditt köp vanligtvis den 7:e-14:e arbetsdagen efter att din betalning har krediterats vårt konto. Vi försäkrar att priserna du ser på vår webbplats är slutgiltiga och att det inte tillkommer några skatter eller tullar när produkten anländer.

USA - Vi expanderar våra beställningar från Hongkong via FedEx, UPS eller USPS. Hanteringstiden för en beställning tar vanligtvis cirka 2-3 arbetsdagar. Du får ditt köp vanligtvis den 4:e-7:e arbetsdagen efter att din betalning har krediterats vårt konto. Vi försäkrar att priserna du ser på vår webbplats är slutgiltiga och att det inte tillkommer några skatter eller tullar när produkten anländer.

Australien - Vi expanderar våra beställningar från Hongkong. Hanteringstiden för en beställning tar vanligtvis cirka 2-3 arbetsdagar. Du får ditt köp vanligtvis den 5:e-10:e arbetsdagen efter att din betalning har krediterats vårt konto. Kunder kan vara skyldiga att betala importtullar när beställningen anländer till ditt land.

Resten av världen - Vi expedierar våra beställningar via FedEx om inget annat anges. Hanteringstiden för en beställning tar vanligtvis cirka 1 arbetsdag. Du får ditt köp vanligtvis inom den 2:a-6:e arbetsdagen efter att din betalning har krediterats vårt konto. Kunder kan vara skyldiga att betala importtullar när beställningen anländer till ditt land.

E-infinity tillåter inte någon ändring eller uppdatering av leveransadressen efter att en beställning har lagts (särskilt inte efter att en beställning har skickats) för att skydda båda parter mot risken för att ett paket förloras. Om du har beställt med en felaktig leveransadress rekommenderas du att kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] så snart som möjligt för att få beställningen reserverad, annullerad och återbetalad. Du kan lägga en ny beställning med den felfria leveransadressen. Observera att alla begäranden om annullering och återbetalning av en beställning på grund av en felaktig leveransadress endast accepteras innan beställningen behandlas.

I de fall där budföretaget inte har levererat paketet till dig inom 25 arbetsdagar efter avsändning enligt deras spårningssida, kommer E-infinity att utfärda en full återbetalning.

I de fall där leverans har skett och ett leveransbevis (POD) finns tillgängligt från budföretaget men du inte har mottagit paketet fysiskt, gör vi vårt bästa för att hjälpa dig i utredningen av ett saknat paket genom att öppna ett ärende hos dem för att få eventuell kompensation utfärdad av budföretaget.

Framför allt är kunderna ansvariga för att ange en korrekt och fullständig leveransadress. E-infinity förbehåller sig rätten att neka återbetalning för ärenden med förlorat paket på grund av en felaktig och/eller ofullständig adress. Kunder rekommenderas att kontakta vårt CS-team på [email protected] om paketet inte mottagits inom en rimlig tidsram. För vår leveranstidsram, information finns på Regioner under Service och Leveranstidsram.