Kunder kan avbryta sin beställning för full återbetalning om den inte har behandlats. Efter att den har behandlats förbehåller sig E-infinity rätten att neka kundernas begäran om avbokning och de kan endast returnera beställningen till oss i enlighet med vår returpolicy. Kunder kan kontakta oss på [email protected] för att begära annullering av en beställning.

Om du har ändrat dig angående ett köp, kan du returnera din beställning för full återbetalning till din bekostnad inom 14 dagar efter mottagandet av ditt paket förutsatt att nedanstående villkor är uppfyllda:

1. Produkten köps från vår webbplats www.e-infin.com;
2. Produkten är ny och oskadad när den mottagits;
3. Alla originalförpackningar, tillbehör, manualer måste returneras till oss intakta;

Obs 1: 14-dagarsperioden börjar från och med leveransdatumet som visas på spårningssidan och perioden räknas på basis av kalenderdagar.
Note 2: Det kommer att tillkomma en 20 % återuppsättningsavgift för förfrågningar som görs efter 14-dagarsperioden och E-infinity kommer att ha det slutgiltiga beslutet om dina returer kommer att accepteras.
Obs 3: Begäran om återbetalning på grund av prisfall kanske inte tillgodoses efter att en beställning har behandlats. Ingen återbetalning av prissänkning kommer att ges efter att beställningen har skickats. Vi kommer att ha det slutgiltiga beslutet om vilket belopp för återbetalning, om någon, kommer att ges.
Anmärkning 4: Du måste returnera beställningen till returadressen som anges i vår returauktorisering. Annars kanske du inte får någon återbetalning.

Vänligen kontakta oss på [email protected] för en returauktorisering och portoadress innan du skickar ditt paket. Vi rekommenderar starkt att du skickar varan med en pålitlig kurir eller fraktagent eftersom vi inte kommer att täcka några skador eller förluster under transporten. Vi förbehåller oss rätten att neka returer eller att erbjuda en partiell återbetalning för varor som returneras under mindre än tillfredsställande förhållanden som nämns ovan.

Om du inom 14 dagar efter mottagandet upptäcker att din mottagna produkt är felaktig, eller vad vi kallar en dead-on-arrival (DOA) vara som inte fungerar som den ska på grund av tillverkningsfel, har kunderna rätt till full återbetalning av värdet på den felaktiga varan eller en ersättning av den, förutom återbetalning av returportot, förutsatt att nedanstående villkor är uppfyllda:

1. Produkten köps från vår webbplats www.e-infin.com;
2. Produkten är ny och oskadad när den mottagits;
3. All originalproduktförpackning, tillbehör, manualer måste returneras till oss intakta;
4. Själva produkten undersöks av tillverkaren och det bekräftas att den har tillverkningsfel efter att den returnerats till oss.

Obs 1: 14-dagarsperioden börjar från och med leveransdatumet som visas på spårningssidan och perioden räknas på basis av kalenderdagar. Om produkten upptäcks och rapporteras defekt efter 14-dagarsperioden kommer du att omfattas av vår 1-åriga garantiservice. Kontakta vårt CS-team på [email protected].
Anmärkning 2: Skador på förpackning eller kartong accepteras inte som ett fall av DOA-returer och dessa fall är inte berättigade till byte eller full återbetalning.

Vänligen kontakta oss på [email protected] för en returauktorisering och portoadress innan du skickar ditt paket. Vi rekommenderar starkt att du skickar varan med en pålitlig kurir eller fraktagent eftersom vi inte kommer att täcka några skador eller förluster under transporten. Vi förbehåller oss rätten att neka returer eller att erbjuda en partiell återbetalning för varor som returneras i mindre än tillfredsställande skick enligt ovan.

Alla produkter vi säljer är importerade och internationella versioner. De omfattas av vår 12 månaders garanti istället för tillverkarens garanti. Garantin börjar gälla den dag du får din produkt.

Vår garanti täcker tillverkningsfel på de inköpta produkterna. För skador orsakade av olyckor eller mänskliga fel ingår de tyvärr inte i garantin. Vi kommer att stå för alla arbetskostnader för att reparera de felaktiga enheterna. Inom garantiperioden på 12 månader kommer kunder att behöva stå för porto för att returnera produkten till oss och vi kommer att täcka kostnaderna för att skicka tillbaka produkten till dig efter service. Reparation tar normalt cirka 4 till 12 veckor beroende på problemen och vi kommer att hålla dig informerad under processen. Om reparationen kräver en del som behöver specialbeställas från tillverkaren kan ytterligare kostnader tillkomma och vi meddelar dig så snart som möjligt. Laddare, batterier, USB-kablar och tillbehör som sådana omfattas inte.

Om den defekta produkten inte går att reparera, kommer vi att erbjuda dig en identisk, renoverad enhet efter vårt gottfinnande.

Observera att vår garanti inte kan överföras till någon annan än den som köpte varan av oss.