E-infinity collabore avec de nombreux transporteurs de confiance et réputés pour les expéditions dans le monde entier, notamment DHL, FedEx, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT et Toll. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre commande après son expédition. Pour plus d'informations sur les expéditions dans votre région, veuillez consulter la liste des régions desservies. En règle générale, les transporteurs exigent la signature du destinataire à la livraison du colis.

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. Pour les livraisons dans les régions moins accessibles ou considérées comme éloignées par les transporteurs, des frais de port supplémentaires seront automatiquement ajoutés lors du paiement. Autrement dit, le prix affiché sur notre site web est définitif et vous n'aurez rien à payer de plus, sauf si votre région de résidence est considérée comme éloignée. Tous les frais seront indiqués avant la confirmation du paiement.

E-infinity n'accepte que les adresses physiques pour l'envoi de colis, en raison des restrictions de livraison des transporteurs. Ces derniers exigent généralement la signature du destinataire à la réception du colis. Votre commande sera annulée et remboursée intégralement si votre adresse de livraison principale est une boîte postale ou une adresse virtuelle.

E-infinity livre partout dans le monde. Nos principales zones de desserte incluent le Royaume-Uni, l'Union européenne, les États-Unis et l'Australie. Pour le reste du monde, les délais de livraison dépendent de nos transporteurs partenaires. Pour savoir si votre région est desservie, veuillez consulter la section ci-dessous. Si votre région n'est pas mentionnée, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse [email protected].

Royaume-Uni : Nous expédions vos commandes depuis notre entrepôt britannique via DHL, DPD, Royal Mail, UPS ou Yodel. Le délai de traitement est généralement de 3 jours ouvrés. Vous recevrez votre commande généralement entre le 5e et le 12e jour ouvré après réception de votre paiement. Les prix affichés sur notre site sont définitifs et vous n'aurez aucuns frais de douane ou taxes à payer à la réception de votre produit.

Union européenne : Nous expédions vos commandes via DHL, DPD, La Poste ou UPS. Le délai de traitement est généralement de 3 jours ouvrés. Vous recevrez généralement votre achat entre le 7e et le 14e jour ouvrable suivant la réception de votre paiement. Les prix affichés sur notre site sont définitifs et vous n'aurez aucun frais de douane ou taxe à payer à la réception du produit.

États-Unis : Nous expédions vos commandes depuis Hong Kong via FedEx, UPS ou USPS. Le délai de traitement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez généralement votre achat entre le 4e et le 7e jour ouvrable suivant la réception de votre paiement. Les prix affichés sur notre site sont définitifs et vous n'aurez aucun frais de douane ou taxe à payer à la réception du produit.

Australie : Nous expédions vos commandes depuis Hong Kong. Le délai de traitement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez généralement votre achat entre le 5e et le 10e jour ouvrable suivant la réception de votre paiement. Des droits de douane peuvent être appliqués à la réception de votre commande dans votre pays.

Reste du monde : Sauf indication contraire, nous expédions vos commandes par FedEx. Le traitement d'une commande prend généralement un jour ouvré. Vous recevrez votre achat entre le 2e et le 6e jour ouvré suivant la réception de votre paiement. Des droits de douane peuvent être appliqués à la réception de votre commande dans votre pays.

E-infinity n'autorise aucune modification ni mise à jour de l'adresse de livraison après la validation d'une commande (et notamment après son expédition) afin de protéger les deux parties contre tout risque de perte de colis. Si vous avez passé commande avec une adresse de livraison erronée, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse [email protected] dans les plus brefs délais afin de suspendre, d'annuler et de rembourser votre commande. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande en utilisant l'adresse de livraison correcte. Veuillez noter que toute demande d'annulation et de remboursement liée à une adresse de livraison erronée ne sera acceptée qu'avant le traitement de la commande.

Si le transporteur ne vous a pas livré votre colis 25 jours ouvrables après son expédition (selon le suivi), E-infinity vous remboursera intégralement.

Si la livraison a été effectuée et qu'une preuve de livraison (POD) est disponible auprès du transporteur, mais que vous n'avez pas reçu votre colis, nous ferons notre possible pour vous aider à identifier le colis perdu en ouvrant un dossier auprès du transporteur afin d'obtenir une éventuelle indemnisation.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. E-infinity se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de colis perdu dû à une adresse erronée et/ou incomplète. En cas de non-réception de votre colis au-delà du délai raisonnable, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse [email protected]. Pour connaître nos délais de livraison, veuillez consulter la rubrique « Régions desservies et délais de livraison ».