Společnost E-infinity spolupracuje s řadou důvěryhodných a renomovaných kurýrních společností pro přepravu zásilek po celém světě, včetně DHL, Fedex, Royal Mail, DPD, Yodel, TNT, Toll atd. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo. Podrobnosti o přepravě ve vašem regionu naleznete v sekci Regiony, kde je zásilka doručena. Za normálních okolností kurýři vyžadují, aby příjemce při doručení balíku podepsal.

Nabízíme dopravu zdarma do většiny zemí. V případě zásilek do oblastí, které jsou hůře dostupné nebo které kurýrní služby považují za odlehlé, bude při placení automaticky připočten dodatečný poplatek za poštovné. Jinými slovy, cena, kterou vidíte na našich webových stránkách, je konečná a nemusíte platit nic navíc, pokud oblast, ve které žijete, není považována za odlehlou. Všechny poplatky budou zobrazeny před potvrzením platby.

E-infinity přijímá k podání pouze fyzické adresy z důvodu omezení doručování kurýry. Kurýři obvykle vyžadují, aby příjemci balík podepsali. Vaše objednávka bude zrušena a peníze vám budou v plné výši vráceny, pokud je vaší primární doručovací adresou P.O. Box nebo virtuální adresa.

Společnost E-infinity doručuje kamkoli, ať už žijete kdekoli. Mezi hlavní oblasti, kde působíme, patří Spojené království, Evropská unie, Spojené státy americké a Austrálie. Do zbytku světa doručuje společnost E-infinity tolik, kolik doručují naši partneři-kurýři. Chcete-li zjistit, zda bude doručeno do vašeho regionu, podívejte se do níže uvedené sekce. Pokud váš region není uveden, neváhejte kontaktovat náš tým pro správu zásilek na adrese [email protected].

Spojené království - Naše objednávky z našeho skladu ve Spojeném království odesíláme expresně prostřednictvím DHL, DPD, Royal Mail, UPS nebo Yodel. Doba zpracování objednávky obvykle trvá přibližně 3 pracovní dny. Svůj nákup obdržíte obvykle 5. až 12. pracovní den po připsání platby na náš účet. Zaručujeme, že ceny, které vidíte na našich stránkách, jsou konečné a po doručení produktu nebudou účtovány žádné daně ani cla.

Evropská unie - Naše objednávky odesíláme expresně prostřednictvím DHL, DPD, La Poste nebo UPS. Doba zpracování objednávky obvykle trvá přibližně 3 pracovní dny. Zboží obvykle obdržíte 7. až 14. pracovní den po připsání platby na náš účet. Zaručujeme, že ceny, které vidíte na našich stránkách, jsou konečné a po doručení produktu se nebudou účtovat žádné daně ani cla.

Spojené státy - Objednávky z Hongkongu odesíláme expresně prostřednictvím FedEx, UPS nebo USPS. Doba zpracování objednávky obvykle trvá přibližně 2–3 pracovní dny. Zboží obvykle obdržíte 4. až 7. pracovní den po připsání platby na náš účet. Zaručujeme, že ceny, které vidíte na našich stránkách, jsou konečné a po doručení produktu se nebudou účtovat žádné daně ani cla.

Austrálie - Objednávky z Hongkongu odesíláme expresně. Doba zpracování objednávky obvykle trvá přibližně 2–3 pracovní dny. Zboží obvykle obdržíte 5. až 10. pracovní den po připsání platby na náš účet. Zákazníci mohou být po doručení objednávky do vaší země podrobeni dovoznímu clu.

Zbytek světa - Pokud není uvedeno jinak, objednávky odesíláme expresně prostřednictvím FedExu. Doba zpracování objednávky obvykle trvá přibližně 1 pracovní den. Svůj nákup obvykle obdržíte 2. až 6. pracovní den po připsání platby na náš účet. Zákazníci mohou být po doručení objednávky do vaší země podrobeni dovoznímu clu.

Společnost E-infinity neumožňuje žádnou změnu ani aktualizaci dodací adresy po úspěšném zadání objednávky (zejména po odeslání objednávky), aby chránila obě strany před možností ztráty balíku. V případě, že jste si objednali s použitím chybné dodací adresy, doporučujeme vám co nejdříve kontaktovat náš tým pro správu zásilek na adrese [email protected], aby byla objednávka zablokována, zrušena a byla vám vrácena platba. Novou objednávku můžete zadat s použitím bezchybné dodací adresy. Upozorňujeme, že jakákoli žádost o zrušení a vrácení peněz z důvodu chybné dodací adresy bude přijata pouze před zpracováním objednávky.

V případech, kdy kurýr nedoručí balík do 25 pracovních dnů od odeslání dle jeho sledovací stránky, E-infinity vám vrátí plnou kupní cenu.

V případech, kdy bylo doručení provedeno a kurýr má k dispozici potvrzení o doručení (POD), ale balík jste fyzicky neobdrželi, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli s vyšetřováním chybějícího balíku, a to zahájením řízení s kurýrem, abychom od kurýra získali jakoukoli kompenzaci.

Zákazníci jsou především zodpovědní za poskytnutí správné a úplné dodací adresy. E-infinity si vyhrazuje právo odmítnout vydat jakoukoli náhradu v případě ztraceného balíku z důvodu chybné a/nebo neúplné adresy. Zákazníkům se doporučuje kontaktovat náš tým pro správu zásilek na adrese [email protected] v případě neobdržení balíku po uplynutí přiměřené lhůty. Podrobnosti o našich dodacích lhůtách naleznete v sekci Regiony v sekci Služby a dodací lhůty.