Zákazníci mohou zrušit svou objednávku a získat plnou náhradu, pokud nebyla zpracována. Po jejím zpracování si E-infinity vyhrazuje právo odmítnout požadavek zákazníků na zrušení a oni nám mohou objednávku vrátit pouze v souladu s našimi Zásadami vrácení. Zákazníci nás mohou kontaktovat na [email protected] a požádat o zrušení objednávky.

Pokud jste si nákup rozmysleli, můžete svou objednávku vrátit a vrátit vám peníze v plné výši na vaše náklady do 14 dnů od obdržení zásilky, pokud jsou splněny níže uvedené podmínky:

1. Produkt je zakoupen na našich webových stránkách www.e-infin.com;
2. Výrobek je nový a nepoškozený tak, jak byl přijat;
3. Veškeré originální obaly produktu, příslušenství, manuály nám musí být vráceny neporušené;

Poznámka 1: Lhůta 14 dnů začíná dnem doručení, jak je uvedeno na stránce sledování, a lhůta se počítá na základě kalendářních dnů.
Poznámka 2: Za žádosti podané po 14denní lhůtě bude účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 20 % a E-infinity bude mít konečné rozhodnutí, zda budou vaše výnosy přijaty.
Poznámka 3: Žádosti o vrácení peněz z důvodu poklesu ceny nemusí být po zpracování objednávky vyhověno. Po odeslání objednávky nebude vrácena žádná sleva z ceny. Konečné rozhodnutí o tom, jaká částka bude případně vrácena, budeme mít my.
Poznámka 4: Objednávku musíte vrátit na zpáteční adresu uvedenou v našem povolení k vrácení. V opačném případě nemusíte obdržet žádnou náhradu.

Před odesláním zásilky nás prosím kontaktujte na [email protected] pro autorizaci vrácení a poštovní adresu. Důrazně doporučujeme odeslat položku důvěryhodným kurýrem nebo přepravním agentem, protože nebudeme hradit žádné škody nebo ztráty během přepravy. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení nebo nabídnout částečnou náhradu za položky vrácené za méně než uspokojivých podmínek uvedených výše.

Pokud do 14 dnů od obdržení zjistíte, že váš přijatý produkt je vadný, nebo to, čemu říkáme položka „dead-on-arrival“ (DOA), která nefunguje tak, jak by měla z důvodu výrobních vad, mají zákazníci nárok na plnou náhradu hodnoty vadné položky nebo její výměny, kromě vrácení peněz za zpáteční poštovné, jsou splněny níže uvedené podmínky:

1. Produkt je zakoupen na našich webových stránkách www.e-infin.com;
2. Výrobek je nový a nepoškozený tak, jak byl přijat;
3. Veškeré originální obaly produktu, příslušenství, manuály nám musí být vráceny neporušené;
4. Výrobek samotný je zkontrolován výrobcem a po vrácení k nám je potvrzeno, že má výrobní vadu (y).

Poznámka 1: Lhůta 14 dnů začíná dnem doručení, jak je uvedeno na stránce sledování, a lhůta se počítá na základě kalendářních dnů. Pokud je produkt shledán a hlášen jako vadný po uplynutí 14denní lhůty, bude se na vás vztahovat náš 1letý záruční servis. Kontaktujte prosím náš CS tým na [email protected].
Poznámka 2: Poškození na obalu nebo krabici není akceptováno jako případ vrácení DOA a tyto případy nemají nárok na výměnu nebo plnou náhradu.

Před odesláním zásilky nás prosím kontaktujte na [email protected] pro autorizaci vrácení a poštovní adresu. Důrazně doporučujeme odeslat položku důvěryhodným kurýrem nebo přepravním agentem, protože nebudeme hradit žádné škody nebo ztráty během přepravy. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení nebo nabídnout částečnou náhradu za položky vrácené v méně než uspokojivém stavu uvedeném výše.

Všechny produkty, které prodáváme, jsou importované a mezinárodní verze. Místo záruky výrobce se na ně vztahuje naše 12měsíční záruka. Záruka začíná dnem, kdy obdržíte svůj produkt.

Naše záruka se vztahuje na výrobní vady zakoupených produktů. Na škody způsobené nehodou nebo lidskou chybou bohužel nejsou zahrnuty v záruce. Poneseme odpovědnost za veškeré mzdové náklady na opravu vadných jednotek. Během záruční doby 12 měsíců budou zákazníci muset nést poštovné za vrácení produktu zpět k nám a my uhradíme náklady na odeslání produktu zpět k vám po servisu. Oprava obvykle trvá přibližně 4 až 12 týdnů v závislosti na problémech a během procesu vás budeme průběžně informovat. V případě, že oprava vyžaduje díl, který je třeba speciálně objednat u výrobce, mohou vzniknout dodatečné náklady a my vás budeme co nejdříve informovat. Nabíječky, baterie, USB kabely a příslušenství jako takové se nevztahují.

V případě, že vadný výrobek nelze opravit, nabídneme vám podle našeho uvážení identickou, repasovanou jednotku.

Vezměte prosím na vědomí, že naše záruka není přenosná na žádnou jinou osobu než na tu, která u nás zakoupila položku.