Zákazníci môžu zrušiť svoju objednávku a získať plnú náhradu, ak nebola spracovaná. Po jej spracovaní si E-infinity vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť zákazníkov o zrušenie a objednávku nám môžu vrátiť iba v súlade s našimi Zásadami vrátenia. Zákazníci nás môžu kontaktovať na [email protected] so žiadosťou o zrušenie objednávky.

Ak ste si nákup rozmysleli, môžete svoju objednávku vrátiť a vrátiť vám peniaze v plnej výške na vaše náklady do 14 dní od prijatia zásielky, ak sú splnené nižšie uvedené podmienky:

1. Produkt je zakúpený na našej webovej stránke www.e-infin.com;
2. Produkt je nový a nepoškodený tak, ako bol prijatý;
3. Všetky pôvodné obaly produktov, príslušenstvo, manuály nám musia byť vrátené neporušené;

Poznámka 1: 14-dňová lehota začína plynúť odo dňa doručenia, ako je uvedené na stránke sledovania, a obdobie sa počíta na základe kalendárnych dní.
Poznámka 2: Za žiadosti podané po 14-dňovom období bude účtovaný 20% poplatok za doplnenie zásob a E-infinity bude mať konečné rozhodnutie, či budú vaše výnosy akceptované.
Poznámka 3: Žiadosť o vrátenie peňazí z dôvodu poklesu ceny nemusí byť po spracovaní objednávky vybavená. Po odoslaní objednávky nebude vyplatená žiadna refundácia zníženej ceny. Konečné rozhodnutie o tom, aká suma náhrady, ak vôbec, bude poskytnutá.
Poznámka 4: Objednávku musíte vrátiť na spiatočnú adresu uvedenú v našom oprávnení na vrátenie. V opačnom prípade nemusíte dostať žiadnu náhradu.

Pred odoslaním balíka nás prosím kontaktujte na [email protected] pre autorizáciu vrátenia a poštovú adresu. Dôrazne odporúčame poslať položku dôveryhodným kuriérom alebo prepravným agentom, pretože nebudeme kryť žiadne škody alebo straty počas prepravy. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie alebo ponúknuť čiastočnú náhradu za položky vrátené za menej ako uspokojivých podmienok uvedených vyššie.

Ak do 14 dní od prijatia zistíte, že váš prijatý produkt je chybný, alebo to, čo nazývame „dead-on-arrival“ (DOA), položka, ktorá nefunguje tak, ako by mala z dôvodu výrobných chýb, zákazníci majú nárok na plnú náhradu hodnoty chybnej položky alebo jej výmeny, okrem vrátenia poštovného, ​​za predpokladu, že sú splnené nižšie uvedené podmienky:

1. Produkt je zakúpený na našej webovej stránke www.e-infin.com;
2. Produkt je nový a nepoškodený tak, ako bol prijatý;
3. Všetky pôvodné obaly produktov, príslušenstvo, manuály nám musia byť vrátené neporušené;
4. Samotný výrobok je skontrolovaný výrobcom a po jeho vrátení nám je potvrdené, že má výrobné chyby.

Poznámka 1: 14-dňová lehota začína plynúť odo dňa doručenia, ako je uvedené na stránke sledovania, a obdobie sa počíta na základe kalendárnych dní. Ak sa po uplynutí 14-dňovej lehoty zistí a nahlási produkt ako chybný, bude sa na vás vzťahovať náš 1-ročný záručný servis. Kontaktujte prosím náš CS tím na [email protected].
Poznámka 2: Poškodenie obalu alebo krabice nie je akceptované ako prípad vrátenia DOA a tieto prípady nie sú oprávnené na výmenu alebo plnú náhradu.

Pred odoslaním balíka nás prosím kontaktujte na [email protected] pre autorizáciu vrátenia a poštovú adresu. Dôrazne odporúčame odoslať položku dôveryhodným kuriérom alebo prepravným agentom, pretože nebudeme kryť žiadne škody alebo straty počas prepravy. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie alebo ponúknuť čiastočnú náhradu za položky vrátené v menej ako uspokojivom stave uvedenom vyššie.

Všetky produkty, ktoré predávame, sú importované a medzinárodná verzia. Namiesto záruky výrobcu sa na ne vzťahuje naša 12-mesačná záruka. Záruka začína plynúť dňom, keď dostanete svoj produkt.

Naša záruka sa vzťahuje na výrobné chyby zakúpených produktov. V prípade škôd spôsobených nehodami alebo ľudskými chybami bohužiaľ nie sú zahrnuté v záruke. Budeme zodpovední za všetky mzdové náklady na opravu chybných jednotiek. V rámci záručnej doby 12 mesiacov budú zákazníci musieť znášať poštovné za vrátenie produktu späť k nám a my uhradíme náklady na odoslanie produktu späť k vám po servise. Oprava zvyčajne trvá približne 4 až 12 týždňov v závislosti od problémov a počas procesu vás budeme priebežne informovať. V prípade, že si oprava vyžaduje diel, ktorý je potrebné špeciálne objednať u výrobcu, môžu vzniknúť dodatočné náklady a my vás budeme čo najskôr informovať. Nabíjačky, batérie, USB káble a príslušenstvo ako také nie sú zahrnuté.

V prípade, že chybný výrobok nie je možné opraviť, ponúkneme vám identickú, renovovanú jednotku podľa nášho uváženia.

Upozorňujeme, že naša záruka nie je prenosná na žiadnu inú osobu ako na tú, ktorá si od nás tovar zakúpila.